Centrale telefoniczne dla firm
Dobieramy, instalujemy, konfigurujemy i uruchamiamy centrale telefoniczne dla firm i instytucji.
Oferujemy nowoczesne rozwiązania Slican oraz Mitel OpenScape Business, dostosowane do liczby użytkowników, sposobu pracy i wymaganej funkcjonalności.
Systemy mogą pracować lokalnie w siedzibie firmy, w chmurze lub w konfiguracji hybrydowej. Wdrażamy centrale IP PABX i telefonię SIP.
Rozwiązania te współpracują z telefonami analogowymi, systemowymi i IP, telefonami bezprzewodowymi DECT i Wi-Fi oraz aplikacjami komputerowymi i mobilnymi.
Call / Contact Center
Projektujemy i wdrażamy rozwiązania Call / Contact Center, które usprawniają obsługę klientów i porządkują pracę konsultantów.
System może obsługiwać m.in. połączenia przychodzące i wychodzące, zapowiedzi, kolejki, nagrywanie rozmów, automatyczną dystrybucję połączeń czy raportowanie.
W zależności od potrzeb rozwiązanie może łączyć telefon, e-mail, czat i inne kanały kontaktu w jednym środowisku. Dobieramy funkcje do wielkości organizacji, liczby konsultantów i sposobu obsługi klientów. Nasze rozwiązania wspierają profesjonalną obsługę klienta zarówno w mniejszych firmach, jak i w dużych organizacjach.
Aplikacje CTI i softphone
Dostarczamy aplikacje CTI i softphone oraz interfejsy umożliwiające integrację komputerów i urządzeń mobilnych z systemami telekomunikacyjnymi Slican i Mitel OpenScape Business.
Rozwiązania te wspierają pracę stacjonarną, hybrydową i mobilną, umożliwiając obsługę komunikacji firmowej z poziomu komputera, tabletu lub smartfona.
W zależności od systemu użytkownicy mogą m.in. inicjować i odbierać połączenia, korzystać z książki kontaktów i historii połączeń, sprawdzać dostępność współpracowników oraz obsługiwać wybrane funkcje centrali.
Aplikacje są dostępne dla systemów Windows, macOS, Android i iOS.
Telefony bezprzewodowe DECT
Projektujemy i instalujemy systemy bezprzewodowej łączności DECT IP, w tym rozwiązania wielokomórkowe oparte na technologiach Mitel OpenScape oraz Gigaset.
Zapewniają one pracownikom swobodne przemieszczanie się i ciągłość rozmów na terenie biurowców, hal logistycznych, zakładów przemysłowych oraz obiektów użyteczności publicznej.
Dobieramy liczbę stacji bazowych i ich rozmieszczenie do wielkości oraz konstrukcji budynku, a także panujących warunków radiowych.
System DECT tworzy własny zasięg, dlatego może zapewnić łączność także w miejscach, w których zasięg telefonii komórkowej jest słaby lub niedostępny.
Telefony IP i aparaty systemowe
Oferujemy biznesowe telefony IP marek Mitel, Slican, Gigaset i Yealink.
Dobieramy aparaty systemowe współpracujące z centralami telefonicznymi oraz uniwersalne telefony SIP przeznaczone do systemów lokalnych i usług chmurowych.
W zależności od modelu telefony oferują m.in. wysoką jakość dźwięku, programowalne przyciski, obsługę zestawów słuchawkowych, zasilanie PoE oraz funkcje zwiększające bezpieczeństwo komunikacji.
Telefony dopasowujemy do potrzeb użytkowników, stanowisk pracy i wykorzystywanego systemu telekomunikacyjnego.
Serwis central telefonicznych
Serwisujemy, rozbudowujemy i modernizujemy zarówno obecnie oferowane centrale Slican i Mitel OpenScape Business, jak i starsze systemy Siemens Hicom i HiPath, Unify, Panasonic oraz wybrane centrale Platan.
Usuwamy awarie, zmieniamy konfigurację i dostosowujemy systemy do nowych potrzeb firmy.
Gdy dalsza eksploatacja starszej centrali jest nieopłacalna albo utrudniona z powodu ograniczonej dostępności części zamiennych lub braku wsparcia technicznego producenta, przygotowujemy propozycję jej wymiany na nowe rozwiązanie Slican lub Mitel OpenScape Business.
Biuro
ul. Wita Stwosza 13
41-506 Chorzów
tel. (+48) 32 346 08 80